Viva Air es una aerolínea low cost colombiana que goza de gran popularidad en el territorio colombiano. Si estás próximo a viajar o deseas comunicarte con ellos por cualquier otra razón, esta aerolínea ofrece varios canales de atención al cliente que hemos recopilado en este artículo para ti.
Medios de contacto de Viva Air
Para comunicarte con la aerolínea solo debes elegir el canal más adecuado para ti según tus necesidades y preferencias: líneas telefónicas, chat en línea, correo electrónico, redes sociales y, como última instancia, asistir a una de sus oficinas.
Líneas de atención al cliente
Puedes llamar a Viva Air desde un teléfono fijo o celular utilizando la línea nacional 01 900 555 8989. La atención está disponible las 24 horas y la llamada actualmente (marzo 2022) tiene un costo de $200 pesos por minuto para fijos, y $800 pesos por minuto para celulares.
Si prefieres comunicarte a través de una línea regional (es lo recomendable), los números de teléfono disponibles son:
- Bogotá: (601) 7433999
- Barranquilla: (605) 3855555
- Bucaramanga: (607) 6973444
- Cali: (602) 4856666
- Cartagena: (605) 6937777
- Medellín: (604) 6044900
- Pereira: (606) 3401001
Para usuarios en el exterior, las líneas de atención de los países en donde la aerolínea opera son:
- Perú: 080078200
- Estados Unidos: 8556520600
- México: 8002691344
- República Dominicana (Punta Cana): 18299548019
Cabe mencionar que los teléfonos de Viva Air no solo ofrecen servicios informativos y de soporte, sino que también permiten la compra de pasajes y otros productos de la aerolínea.
Chat en línea y Whatsapp Viva Air
Conéctate en el portal web y haz clic en el botón ubicado en la esquina inferior derecha. Espera que inicie el chat en línea y comunicarte de forma escrita con un Viva Agente.
Para recibir atención por Whatsapp agenda el número +573217796137 en tu celular y escríbeles como sueles hacerlo normalmente con otros contactos. Si nos visitas desde un móvil puedes hacer clic aquí para abrir el chat en la aplicación.
Correo electrónico y redes sociales
Comunícate con un agente a través del correo electrónico cuentanos@vivaair.com o enviando este formulario con tus datos y consultas. El equipo se contactará contigo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
Si prefieres comunicar mediante una red social, las cuentas de la aerolínea son:
- Twitter: @VivaAirCol
- Facebook: VivaAirCo
- Instagram: @VivaAirCo
Quejas y reclamos
A diferencia de la mayoría de empresas del país, ésta no cuenta con un formulario de PQRS. Sin embargo, es posible radicar las quejas y reclamaciones mediante cualquiera de los medios mencionados anteriormente.
Oficinas de Viva Air
La oficina principal de la aerolínea Viva Air está ubicada en Río negro, Antioquia, en la Vía el porvenir a 500 metros después de “El Tablazo grande”.
Si quieres conocer las oficinas de Viva Air en Bogotá y otros departamentos colombianos, dirígete a la sección del listado de agencias en la página oficial de la aerolínea.
Finalmente, las terminales áreas donde opera en territorio colombiano son:
- Bogotá: Aeropuerto Internacional Eldorado
- Cali: Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón
- Medellín: Aeropuerto Internacional José María Córdoba
Esperamos que puedas comunicarte con un agente de atención de forma rápida y eficiente a través de los medios recopilados.