La mayoría de nosotros solemos pensar que, si queremos comunicarnos con una empresa (por poner un ejemplo), hallar su información de contacto es muy fácil gracias a Internet y las soluciones tecnológicas.
Sin embargo, a veces la tarea se complica cuando nuestra búsqueda carece de suficientes fuentes, la información disponible no está actualizada o, como sucede con algunas empresas, los datos de contacto ofrecidos en su página no están organizados adecuadamente.
Esto último suele ser más común de lo que pensamos. Por ese motivo, con la intención de facilitar los canales de atención de las principales empresas colombianas, decidimos fundar este sitio.
Canales de atención al cliente en Colombia
Comunicarse con el servicio de atención al cliente, venta y asesoría de una empresa nunca había sido tan fácil. Elaboramos entradas con una previa investigación de cada compañía y sus distintas vías de contacto, validamos que la información esté actualizada y, por último, la ofrecemos de forma organizada para que puedas hallar la vía más cómoda para ti en un solo lugar.
Entre los principales canales de contacto encontramos los siguientes:
- Líneas de atención y/o venta
- Correos electrónicos y formularios web
- Chat en línea en páginas, Messenger y WhatsApp
- Asistentes en línea
- Redes sociales
- Plataformas virtuales de cada empresa
- Oficinas, sedes, sucursales y puntos de atención
Además, sabemos que algunas páginas solo se enfocan en brindar la información correspondiente a Bogotá y unas pocas ciudades. Por eso nosotros recopilamos los datos de cada región para que puedas llamar o dirigirte a la oficina más cercana.
Siempre y cuando la empresa tenga presencia en un lugar, nosotros lo indicaremos. Aunque, como es sabido, la mayoría suele tener canales regionales solo en las principales ciudades, entre las que hallamos: Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Medellín, Neiva, Pereira, Santa Marta y Villavicencio.
¿De quiénes ofrecemos datos de contacto?
Básicamente de cualquier empresa, entidad, negocio, organización e institución con un mínimo de reconocimiento en una o varias ciudades/departamentos del país.
Aerolíneas
¿Necesitas hacer una reserva, consultar tu vuelo, comprar un boleto o hacer una queja? Cual sea tu necesidad, en nuestra página encontrarás la información de contacto de las principales aerolíneas en Colombia.
Bancos y financieras
Haz consultas de saldo, solicita asesoría, bloquea tus tarjetas y mucho más contactando al centro de atención al cliente de tu banco o entidad financiera.
Entidad EPS
¿Quieres afiliarte a una EPS o solicitar atención en la que eres afiliado? Encuentra los teléfonos, canales de atención electrónicos y direcciones de las principales Entidades Promotoras de Salud en Colombia.
Fondo de pensiones y cesantías
Consulta y recibe asesoría de los principales fondos de pensiones y cesantías del país. También podrás comunicarte con su servicio de atención y hallar los canales adecuados para hacer peticiones y reclamos.
Internet, cable y telefonía
¿Deseas cambiar tu plan, contratar un nuevo servicio, recibir servicio técnico o comunicar una falla/problema? Contacta a la compañía de cable, telefonía o Internet de tu interés nuestra categoría.
Salud y prepagas
Comunícate con los canales de atención médica, urgencias y atención al cliente de las empresas y entidades de salud. ¿Necesitas un plan de atención domiciliaria o que cubra tus gastos médicos? También podrás hallar alternativas en nuestra sección.
Seguros
Busca en nuestro apartado de empresas de seguros de vida, pólizas de carro y otros seguros para protegerte a ti, tu familia y tu patrimonio. Contacta a tu aseguradora o a la de tu interés para consultas, pagos, solicitudes y recibir asesoría de las pólizas a través de sus canales de atención.
Servicio postales y mensajería
¿Necesitas hacer un envío de carga o mensajería, cotizar o rastrear un envío, recibir atención sobre el servicio o hacer un reclamo? Encuentra en nuestra página los números telefónicos, páginas web y canales electrónicos de las compañías de envíos.
Tiendas
Consigue las principales vías de contacto de las tiendas, marcas y cadenas de restaurante más reconocidas de Colombia: teléfonos, sucursales y canales digitales como su sitio web y redes sociales.
Turismo
En esta sección hallarás información de los canales de atención de empresas de transporte, parques, lugares turísticos y compañías relacionadas al rubro. Organiza tu viaje, cotiza tus costos y recibe asesoría; o también radica tus quejas y reclamos si es tu caso.
Consejos para contactar a centros del servicio al cliente
Antes de comunicarte con el servicio de atención de un sitio en particular nos gustaría darte algunas recomendaciones:
- Ten paciencia. Cada empresa sigue su propio protocolo y algunos pueden llevar tiempo.
- Si es posible, intenta comunicarte con la línea nacional gratuita para no gastar saldo.
- No utilices un mal lenguaje ni seas descortés. El agente encargado de solucionar tu consulta o problema no es culpable de la situación.
- Recuerda revisar las preguntas frecuentes y centros de ayuda de las páginas web de las empresas antes de comunicarte con el centro de atención.