Si estás buscando cómo comunicarte con el servicio de atención al cliente de Sura para cualquiera de sus módulos (EPS, Seguros, ARL, entre otros), a continuación mostraremos los canales de atención de esta compañía.
¿Cómo comunicarme con un asesor de Sura?
Ponte en contacto con un asesor a través de las líneas telefónicas de atención, aplicación móvil o visitando alguna de sus oficinas.
Líneas de atención al usuario
Debido al gran tamaño de la empresa y sus distintas áreas de servicios, a continuación te mostramos las líneas telefónicas disponibles según su categoría.
Sura EPS
Comunícate con un asesor de Sura EPS a través de la línea nacional 01 8000 519 519, o mediante alguna de las líneas regionales de atención:
- Bogotá: 601 489 7941
- Barranquilla: 605 319 7901
- Bucaramanga: 607 691 7941
- Cali: 602 380 8941
- Cartagena: 605 642 4946
- Medellín: 604 448 6115
- Pereira: 606 325 1999
- Manizales: 606 885 9515
- Apartadó: 604 828 8233
- Armenia: 606 731 4936
Accede al chat en línea a través de Whatsapp agendando en tu móvil el número +573175180237 o haciendo clic en el enlace para abrir el chat directamente en la aplicación.
Línea de Seguros
Contacta con la línea de la aseguradora Sura desde tu teléfono fijo llamando a la línea nacional 01 8000 518 888 o marcando desde tu móvil el #888. Para llamadas desde Bogotá, Cali y Medellín, el número correspondiente es 0344378888
ARL (Administradora de Riesgos Laborales)
Para comunicarse con ésta área, puedes llamar a la línea nacional ARL 01 8000 511 414 ó 01 8000 941 414 desde teléfonos fijos. También cuentan con las siguientes líneas regionales:
- Bogotá: 405 5911
- Bucaramanga 691 7938
- Barranquilla: 319 7938
- Cali: 380 8938
- Medellín: 444 4578
- Pereira: 313 8400
- Manizales: 881 1280
Ayudas diagnósticas
La línea nacional de esta área es 01 8000 517 736 y los números regionales son:
- Bogotá: 489 7904
- Barranquilla: 319 7976
- Cali: 380 8956
- Medellín: 444 7428
Línea empresarial
Contacta con la línea de Empresas Sura si estás ubicado en las siguientes regiones:
- Bogotá: (031) 319 1045
- Medellín: (031) 375 7348
Quejas y reclamos
Para radicar tus peticiones, quejas y reclamaciones debes acceder al formulario PQRS del área de tu interés, los cuales son los siguientes:
Oficinas de Sura
Al igual que sucede con las líneas de atención, las oficinas también varía de acuerdo al área de interés y la ubicación del cliente que desea asistir. Por esa razón hemos recopilado los enlaces de cada uno de los listados de oficinas, los cuales también debes revisar para conocer la dirección y horario de atención:
- Para conocer las oficinas de Sura EPS hacer clic aquí.
- Descubre las oficinas de atención de Seguros Sura en este enlace
- Finalmente, los centros de atención de ARL los puedes encontrar acá
Esperamos que la información brindada haya sido de utilidad que puedas contactar rápidamente con un asesor especializado y así resolver tus consultas, dudas e inquietudes.