Avantel es una compañía colombiana de telecomunicaciones que presta servicios para móviles (línea y red telefónica) y soluciones tecnológicas para empresas. Si necesitas contactar a un agente por cualquier motivo, a continuación, te mostraremos sus principales canales de atención al cliente.
Vías de contacto Avantel
Haz tus consultas, recibe asesoría, radica una queja o reclamo y más a través de los diferentes medios de contacto que la empresa ofrece: teléfonos, WhatsApp, redes sociales y tiendas físicas.
Línea de atención
Contáctate con el número Avantel de atención al cliente usando la línea gratuita nacional 01 8000 519 530 o marcando el *350 desde el celular de la compañía (consulta aquí otros códigos de llamada). En caso de estar ubicado en Bogotá, también puedes usar el teléfono (601) 5 500 500.
A través del teléfono Avantel recibirás atención personalizada y asistencia, además de poder reportar robo, cambiar plan, solicitar información, hacer consulta de saldo y mucho más. Todo esto disponible las 24 horas del día.
** Si te preguntas cómo llamar a Avantel de otro operador, solo debes usar la línea nacional.
WhatsApp Avantel
Si deseas chatear en línea con un asesor, puedes hacerlo a través de WhatsApp agendando el número +573505500500 desde tu móvil o haciendo clic en él para ir al chat de Avantel.
Página web
Ingresa a la página de la compañía telefónica para obtener información de sus planes y servicios, recargar saldo, revisar la cobertura del servicio y acceder al portal de clientes MiAvantel. También podrás revisar la sección de preguntas frecuentes ante cualquier duda.
Quejas y reclamos
Si quieres radicar un PQR, en la página hallarás un formulario con las instrucciones detalladas para el diligenciamiento. Si tienes dudas con esto, recuerda que puedes llamar a Avantel gratis a través de la línea nacional.
Oficinas Avantel Colombia
La dirección de Avantel es en Carrera 11 # 93 – 92, Bogotá, Colombia. Sin embargo, la compañía optó por digitalizar todos sus trámites y cerrar sus puntos de venta en las principales ciudades. Ahora podrás realizar todo esto desde la comodidad de tu hogar:
- Cambio de número
- Suspensión del servicio
- Servicios adicionales
- Bloqueo y desbloqueo de IMEI
- Recargas
- Reclamar garantía
- Solicitar soporte técnico
Si quieres ver todos los servicios disponibles en la plataforma, visita este apartado en su página web. Los únicos puntos físicos disponibles son de Servientrega, los cuales podrás visualizar en el mapa de tiendas junto a sus horarios de atención.