DirecTV es un servicio de televisión satelital por suscripción con amplio alcance a nivel mundial, el cual cuenta con una filial colombiana gestionada por la corporación Vrio. Para aquellos que buscan cómo comunicarse con un asesor de atención y/o ventas, a través de esta entrada conocerán todas las vías de contacto que la empresa ofrece.
Canales de atención de DirecTV en Colombia
Comunícate con los asesores de la empresa a través de las líneas telefónicas nacionales y regionales, Whatsapp, correo electrónico o asistiendo a una de sus oficinas. Ellos estarán encantados de responder a tus consultas y ayudarte en todo lo que necesites.
Líneas de atención de DirecTV
Para hablar con un asesor de DirecTV de servicio al cliente puedes elegir la línea nacional utilizando los números 01 8000 917711 y 601 518 5656 sin importar si eres cliente prepago o pospago. También puedes contactarte a través de los teléfonos regionales:
- Bogotá: 601 518 5656
- Barranquilla: 605 385 1414
- Bucaramanga: 607 697 2424
- Cali: 602 486 0404
- Cartagena: 605 693 1414
- Medellín: 604 604 4111
- Pereira: 606 340 0444
El servicio de audio-respuesta está disponible las 24 horas del día; mientras que el horario de atención funciona desde las 5:00 a.m. hasta las 0:00 p.m. de lunes a domingo.
Línea de ventas
Si aún no eres cliente de la empresa y quieres obtener más información sobre el servicio o adquirir alguno de sus productos, comunícate con el teléfono 01 8000 944045 o a través del número 6015185937.
Línea de soporte técnico
El servicio técnico de DirecTV está disponible a través de su plataforma MiDIRECTV o a través de las líneas telefónicas de atención mencionadas inicialmente.
El agente encargado de atenderte intentará solucionar el problema y, en caso de no ser posible, se agendará la visita de un técnico. Cabe destacar que la empresa recomiendas visitar la sección de asistencia técnica antes de llamar a DirecTV.
** Si deseas cancelar el servicio en este enlace encontrarás la información necesaria.
Quienes prefieran chatear en línea, pueden comunicarse a través del Whatsapp de DirecTV Colombia agendando el número +57573232779999 o haciendo clic en el número para ir al chat de DirecTV directamente en aplicación. Cabe resaltar que el asistente virtual DiGO te ayudará con más facilidad si le indicas tu cédula o el número de la tarjeta de acceso.
Peticiones, quejas y reclamaciones
Para presentar quejas o reclamos puedes escoger entre las tres vías que la empresa ofrece para sus clientes:
- A través de la plataforma MiDirecTV (debes estar registrado)
- Mediante el envío de este formulario
- Contactando a través de las líneas de atención DirecTV.
** Más información sobre la radicación y gestión de PQRS haciendo clic aquí.
Oficinas y centros de experiencia DirecTV
Conoce las oficinas de DirecTV de las principales ciudades del territorio:
- Bogotá. Dirección: Auto Norte #103-60
- Barranquilla. Dirección: CR 50 #76-54 Local 4 – 5
- Bucaramanga (Barrio Soto Mayor). Dirección: Av. González Valencia #52-03
- Cali (Barrio La Flora): Dirección: CL 47 #5AN–44
- Cartagena (Barrio San Antonio). Dirección: Av. Pedro de Heredia #63-25, Piso 2
- Cúcuta (Barrio la Playa.) Dirección: Av. 0 #14-42
- Medellín (Barrio la Floresta). Dirección: CR 80 #47-13
- Pereira. Dirección: CR 12 #3–49
Para más información sobre las oficinas disponibles en otras regiones y el horario de atención de las mencionadas, en este listado de oficinas encontrarás lo que necesitas. También puedes ir a su buscador y según tu ubicación te arrojará las opciones más cercanas.