La empresa de telecomunicaciones Tigo cuenta con una amplia variedad de canales de atención para ofrecer a sus clientes la facilidad de comunicarse con un asesor para que éste pueda atender sus solicitudes e inquietudes de forma rápida y sencilla.
¿Cómo comunicarme con un asesor de Tigo?
Para comunicarte con un asesor deberás elegir la vía de contacto adecuada para tu solicitud u optar por visitar alguna de las oficinas disponibles en tu localidad.
Líneas de atención al cliente
Ideal para quienes necesitan hacer una consulta, recibir servicio de soporte técnico o gestionar su cuenta. Comunícate con la línea de atención Tigo desde celular o fijo a través de los siguientes números disponibles para personas y empresas.
Personas
- La línea nacional desde fijos y móvil es 01 8000 415 409
- Accede a la línea de servicio al cliente desde móvil Tigo a través del *300 y desde fijo debes marcar el 118.
- Para gestiones y consultas mediante el *111#
- La línea de ventas es #503 desde móvil y 01 8000 41 11 11 para fijo.
- Línea gratuita Tigo 01 80000 41 51 98
El horario de atención de las líneas de servicio es de 8:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. para móviles y hasta las 7:00 p.m. para fijos; mientras que la línea de soporte técnico para fijos está disponible las 24 horas del día.
Empresas
- Línea de venta de servicios empresariales a través del número 01 8000 420 000
- Líneas gratuitas de servicio al cliente para empresas mediante el 01 8000 513 287 y desde móvil #513 Opción 2.
Las líneas de atención para Tigo Business están disponibles los 7 días de la semana, desde las 5:00 a.m. hasta las 12:00 p.m.
Si prefieres acceder al chat en línea a través de Whatsapp solo debes hacer clic en este enlace. El chat está disponible tanto para personas como para empresas y allí podrás consultar al asistente virtual o solicitar la conexión de un asesor de Tigo en línea.
Oficinas y sucursales Tigo
Siendo ésta una de las principales compañías de telecomunicaciones en el país, su cobertura es realmente amplia en nuestro territorio. Si prefieres comunicarte con un asesor presencialmente deberás solicitar una cita a través de la página web de la empresa y elegir la oficina más cómoda para ti.
Para conocer más oficinas en tu localidad debes ir al final de este artículo de la empresa e introducir la ciudad en donde te encuentras.
Preguntas frecuentes
Finalmente, responderemos a algunas de las preguntas y dudas más frecuentes de los usuarios.
¿Dónde hacer quejas y reclamos?
En el portal web de la empresa hallarás la sección de Gestión PQR donde podrás realizar o consultar tus quejas y reclamos con la empresa. Solo debes llenar el formulario con tu documento y número telefónico, y en 1 hora un asesor se comunicará contigo.
También recuerda que la app Mi Tigo permite hacer reporte de fallas. Por lo tanto, si necesitas servicio técnico Tigo Une Internet, puedes reportar el problema y ellos se encargarán de solucionarlo. Para aprender cómo hacerlo haz clic aquí.
¿Cómo llamar a Tigo desde otro operador?
Si estás intentando comunicarte desde un celular con otro operador, lo mejor es que te comuniques con la línea nacional 01 8000 415 409.
¿Cómo marcar de fijo a celular Tigo?
Hace un tiempo se acostumbraba a utilizar el prefijo 03 y el número de celular cuando deseábamos llamar a un teléfono celular desde uno fijo. No obstante, a partir del 1 de septiembre de 2021 este prefijo se eliminó y ahora solo basta con marcar el número de celular para poder llamar desde un fijo sin importar la operadora telefónica.