Seguros Confianza es una empresa aseguradora dedicada al sector de infraestructura con más de 40 años al servicio de los colombianos. En este sentido, si te interesa saber cómo contactarte con la empresa, estás en la entrada correcta, ya que aquí te mencionamos todos los canales de comunicación que la empresa tiene habilitados.
Teléfonos de contacto Seguros Confianza
Quieres comunicarte con la aseguradora, lo primero que debes hacer es marcar al número de teléfono principal de Bogotá: 601 745 7777 Si estás en otras ciudades, te dejamos los números disponibles.
- Medellín: 604 6040465
- Bucaramanga: 607 697211
- Cali: 602 4894111
- Barranquilla: 605 3851555
- Otro número que puedes marcar sin importar dónde te encuentres es el +57 1 6444690
Medios electrónicos
En caso de que prefieras los canales digitales para contactarte con la aseguradora, debes ingresar en la página Web oficial, ya que encontrarás un formulario de contacto que te servirá para hacer consultas, entre otras cosas.
Además, el sitio oficial adiciona apartados de autogestión que te permitirá despejar tus inquietudes, si entras por ejemplo a la opción de preguntas frecuentes. E incluso, si lo que quieres es saber cuáles servicios ofrecen, puedes dirigirte al apartado de productos, y encontrarás todas las pólizas que tienes a tu disposición.
Correo electrónico
Seguros confianza con la intensión de agilizar los procesos administrativos, pone a disposición de los clientes, intermediarios y proveedores, los siguientes correos electrónicos:
- Para información general debes escribir a, centrodecontacto@confianza.com.co
- En caso de querer notificar un siniestro, la dirección e-mail es, siniestros@confianza.com.co
- Para enviar facturas de intermediario, intermediarios@confianza.com.co
- Y para enviar notificaciones judiciales, notificacionesjudiciales@confianza.com.co
Redes sociales
Las RRSS son hoy en día uno de los medios de comunicación más importante que tiene cualquier empresa. Por ello, si no sigues las cuentas de Seguro Confianza, te sugerimos que comiences ya, así que aquí te las dejamos:
Es relevante que tengas en cuenta que el horario de atención al cliente por cualquiera de los canales mencionados anteriormente es el siguiente, de lunes a viernes desde las 8:00 am hasta las 5:00 pm en jornada corrida. (Los sábados y domingo no trabajan).
Sucursales
Seguros Confianza cuenta con sedes en 13 departamentos del país, por ello, si necesitas visitar una de las sucursales te sugerimos que ingreses en el apartado de oficinas y busques la opción que te quede más cerca a tu localidad.
No obstante, como queremos ayudarte, te dejamos la dirección de las sedes más concurridas, así que presta atención:
- Oficina en Bogotá: si quieres ir a esta sucursal debes dirigirte a, Calle 82 N.º 11-37, Piso 7. Para llamar a los números de atención directa debes marcar, 601 742 3648 / 601 322 0806 / 601 282 4085. Y el horario de atención al cliente es de 8:00 de la mañana hasta las 5:00 de la tarde de lunes a viernes.
- Sucursal en Barranquilla: la oficina queda en, Carrera 56, N.º 70-86, Local 1. En cuanto al horario de atención es de lunes a viernes desde las 8:00 a.m hasta las 12:00 p.m y de 2:00 p.m hasta las 6:00 pm. El número de teléfono es el mencionado anteriormente.
¿Cómo realizar un reclamo en seguros confianza?
Para realizar un reclamo en Seguros Confianza, puedes seguir los siguientes pasos:
- Comunícate con la aseguradora: Puedes comunicarte con Seguros Confianza a través de su línea de atención al cliente, la cual puedes encontrar en su página web. También puedes enviar un correo electrónico o acercarte a una de sus sucursales.
- Presenta la documentación necesaria: Para realizar el reclamo, debes presentar la documentación necesaria, la cual varía según el tipo de seguro que hayas contratado. En general, necesitarás presentar la póliza del seguro, el documento que compruebe la ocurrencia del siniestro, y cualquier otro documento que sea relevante para tu reclamo.
- Espera la respuesta de la aseguradora: Una vez que hayas presentado tu reclamo, la aseguradora tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud. Si necesitan más tiempo para revisar tu reclamo, deben informártelo por escrito.
- Revisa la respuesta de la aseguradora: Si la respuesta de la aseguradora es satisfactoria, se procederá a indemnizarte de acuerdo con los términos de la póliza. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes presentar un recurso de apelación ante la Superintendencia Financiera de Colombia.
Es importante que tengas en cuenta que cada tipo de seguro tiene sus propias condiciones y requisitos para realizar un reclamo, por lo que te recomendamos revisar tu póliza y contactar con la aseguradora para obtener información específica sobre cómo realizar tu reclamo.
¿Cómo pagar la póliza de Seguros Confianza?
Si no sabes cómo pagar tu producto, no te preocupes, ya que la organización cuenta con varios canales y plataformas que te permitirán cumplir con tus obligaciones. En este sentido, lo primero que debes saber es que puedes pagar si ingresar en el apartado de Sucursal Virtual, este portal está activo las 24 horas y los 7 días de la semana.
Además, también puedes hacer pagos online utilizando tu tarjeta de débito o crédito, para hacerlo simplemente debes acceder al enlace de pagos en líneas de la página Web.
Y finalmente, si eres de los que prefiere ir a una institución a pagar, podrás hacerlo si te diriges al Banco de Bogotá, BBVA, Davivienda. O incluso puedes pagar si vas a los corresponsales, como por ejemplo, Punto Pagatodos, Puntos Full Carga, Almacenes Carulla – Éxitos, entre otros.