La Previsora S.A es una de las principales empresas aseguradoras del País, ya que cuenta con un amplio catálogo de servicios que están a la disposición de los colombianos. Si eres un cliente y te interesa saber cómo comunicarte con la aseguradora, o con cualquiera de sus agentes, sigue leyendo, porque hemos recopilado para ti todos los canales disponibles.
Medios de comunicación
Si quieres comunicarte con un agente de la Previsora, te sugerimos que en primer lugar llames a cualquiera de los números telefónicos que la empresa dispone para los clientes, los cuales son:
- Desde la ciudad de Bogotá: +601 348 7555.
- Línea directa en otras ciudades +01 8000 910 554.
- Para marcar directamente desde un celular: #345.
Ten en cuenta que estos contactos son exclusivamente para la atención al cliente, así que trabajan las 24 horas y 7 días de la semana.
Canales digitales
Actualmente, los medios electrónicos son sin duda una de las mejores opciones para comunicarse, por ello, si prefieres usar este medio debes ingresar en la página oficial de la empresa. Ya que aquí encontrarás los siguientes servicios:
- SAOT digital.
- Seguros para entidades estadales.
- Seguros para empresas privadas.
- Cotizadores para autos.
Además, puedes acceder al asesor virtual llamado Guido, este te guiará y orientará en todos los requerimientos que necesites hacer. Para comunicarte, dirígete a la parte inferior derecha del sitio oficial, en el icono de chat, ingresa tus datos personales y listo.
Correo electrónico
Si prefieres comunicarte escribiendo un correo electrónico, también podrás hacerlo, ya que la Previsora cuenta con 3 direcciones de e-mail, que debes usar en situaciones puntales:
- Para atención al cliente escribe a contactenos@previsora.gov.co.
- Hacer denuncias lineaetica@previsora.gov.co.
- Y para procesos judiciales notificacionesjudiciales@previsora.gov.co.
Redes sociales
Las RRSS son otra forma de estar al día con la información que brinda la aseguradora, por ello, es importante que sigas las cuentas oficiales.
Dirección de las oficinas
La empresa aseguradora cuenta con diversas oficinas y puntos distribuidos por toda Colombia, así que si quieres ubicar una sede cercana a ti, te sugerimos que ingreses en el apartado de sedes en la Web oficial y busques por localidad.
Sin embargo, para brindarte una mejor experiencia te dejamos la dirección de la sucursal principal o casa matriz a continuación. Calle 57 N.º 9-07, Bogotá, en cuanto el horario de atención, trabajan desde las 8:00 am hasta las 12:00 m, luego retoman a las 2:00 pm hasta las 4:00 de lunes a viernes.
Y si quieres ir a la sede en Medellín, dirígete a, Carrera 46, N.º 52-36, Edificio Vicente Uribe Rendón, Piso 7. El horario de atención al público es de lunes viernes desde las 8:00 am hasta las 5:00 pm.
¿Cómo pagar mi póliza?
Pagar la póliza de seguros no es una tarea complicada, ya que la empresa dispone de varios medios que te permitirán hacerlo, así que presta atención.
La primera opción que debes intentar es realizar los pagos en línea, para acceder a este apartado ingresa en la Web y busca el ítem de pagos en línea. Aquí notarás que aparecen 2 opciones las cuales son: Previpago3G y Previcréditos.
Por otro lado, si prefieres los pagos presenciales, debes dirigirte a cualquiera de los puntos autorizados y recaudos de cajas que se encuentran distribuidos por todo el País. Para ubicar un punto, ingresa en el apartado de sede y revisa las direcciones disponibles.