Fincomercio es una Cooperativa de Ahorro y Crédito que opera en el país desde hace más de cincuenta años. Actualmente es una de las líderes de su sector y muchísimos colombianos confían en ella, razón por la que hemos recopilado sus principales medios de contacto para facilitarles la comunicación con un agente de la cooperativa.
¿Cómo me comunico con Fincomercio?
Para hablar con un agente debes elegir alguno de los canales de atención disponibles (teléfonos y medios electrónicos) o dirigirte a una de sus oficinas. En ambas opciones obtendrás atención especializada para responder tus consultas, dudas y solicitudes.
Líneas de atención al cliente
Si quieres recibir atención telefónica, comunícate a través de la línea nacional utilizando el número (601) 3078330 si estás en Bogotá, o al teléfono 01 8000 111 876 si este encuentras en otra ciudad del país, como Medellín o Barranquilla.
El horario de atención de la línea azul de Fincomercio es desde las 7:00 hasta las 19:00 de lunes a viernes y los sábados desde las 8:00 hasta las 15:00.
Canales digitales de atención
Para facilitar la comunicación con sus usuarios, la cooperativa pone a su disposición su portal web, un chat en línea y las cuentas en las principales redes sociales.
- Puedes chatear con el asesor virtual Fincobot si accedes a la página (haz clic aquí) y haces clic en el botón ubicado en la esquina inferior derecha.
- En la misma ubicación que Fincobot está el botón para comunicarte por el canal de atención de Whatsapp de Fincomercio. El teléfono de atención es +5715142323 y no reciben llamadas, solo atención vía chat de Whatsapp.
- Envíales un mensaje por Facebook (Fincomercio), Twitter (@Fincomercio_) o Instagram (@Fincomercio_cooperativa_) y se comunicarán contigo en la brevedad de lo posible.
Quejas y reclamos
Para presentar peticiones, reclamos, quejas y solicitudes puedes utilizar este enlace para dirigirte al formulario PQRS de la cooperativa. El tiempo de respuesta es de alrededor de siete (7) días hábiles.
Oficinas y puntos de atención
La dirección de Fincomercio en Bogotá correspondiente a la sede principal es Av. Calle 80 #28A-05.
Puedes acudir también a alguna de las oficinas que hemos recopilado de las principales ciudades del país.
- Bogotá (Calle 76). Dirección: Carrera 15 # 76-86.
- Barranquilla (Centro). Dirección: Calle 70 #52-43, Local 103
- Bucaramanga (Centro). Dirección: Calle 35 #22-35, Local 3
- Cali (Av. Estación). Dirección: Calle 23DN #5BN – 77/79
- Cartagena (Éxito Cartagena Cafetería). Dirección: Calle 31 # 69-75 Local 108 A
- Cúcuta (Centro). Dirección: Calle 14 #1-74
- Medellín (C.C. Avenida Mall). Dirección: Carrera 43 A #23-45 Local 133
- Pereira (Edf. Torre Central). Dirección: Carrera 10 #17-55 local 214
Para conocer más oficinas de Fincomercio y sus horarios de atención puedes utilizar el buscador de puntos de atención que ofrecen en su página web.