Mi planilla es una plataforma en línea que funciona como herramienta para el pago de aportes a la Seguridad Social, la cual forma parte de Compensar, una de las cajas de compensación líder en el país. En la actualidad es ampliamente utilizada y por ello hemos recopilado sus principales vías de contacto para facilitar la comunicación entre sus usuarios y los representantes.
¿Cómo comunicarme con el servicio al cliente de Mi Planilla?
Para contactar con el servicio de atención solo debes elegir la vía de comunicación acorde a tu caso. Podrás elegir entre líneas de teléfono, formulario de contacto, redes sociales o visitar una de sus oficinas.
Líneas de atención
Puedes llamar a Mi Planilla a través de la línea nacional y gratuita 01-8000-11-7006 o, si estás dentro de Bogotá, utilizando el teléfono 601 307-7006. Ambas opciones cuentan con un horario de atención de 7:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. de lunes a viernes, y los sábados desde las 8:00 a.m. hasta la 1:00 p.m.
Además, también tienes la opción de marcar a las siguientes líneas:
- Teléfono Compensar (Caja de Compensación Familiar): 01 8000 96 7070 o (601) 307 70 01
- Compensar Salud: 01 8000 91 5202 o (601) 444 12 34
- Comfenalco Valle (para clientes en Cali): 01 8000 938585 o (602) 8862727
Cabe destacar que los números de atención están disponibles tanto para independientes, como para empresas que utilicen la plataforma.
Formulario de contacto y PQRS
En la página web miplanilla.com encontrarás un formulario de contacto en donde podrás enviar todas tus inquietudes y los representantes de la plataforma se encargarán de responderte en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.
Si lo que deseas es radicar una petición, queja, reclamo o solicitud, deberás hacerlo a través del formulario PQRS de la página de Compensar.
Chat y redes sociales
¿Prefieres chatear que hablar por teléfono? Accede al chat de Mi Planilla iniciando sesión en su portal web y haciendo clic en el chat en línea.
Si prefieres las redes sociales como medio de contacto, las opciones disponibles son:
- Twitter: @miplanilla
- Facebook: miplanilla
- Youtube: canal de miplanilla.com
Sedes de Mi Planilla
La oficina principal de Mi Planilla está ubicada en Cali, en la dirección Calle 5 # 6–63; mientras que dentro de Bogotá puedes asistir a las siguientes sedes:
- Transversal 78H #41C-48 Sur, Piso 1
- Calle 57 R Sur #73 I – 55
- Avenida Calle 26 #66A–48
- Avenida 68 #49A-47
- Calle 42 #13-19, Piso 2
- Primero de Mayo #10 Bis-22 Sur
- 139 #94-55
Obtén más información sobre las sedes y sus horarios de atención a través de este enlace.
Esperamos que puedas establecer contacto con un asesor de la empresa lo más pronto posible.