Positiva es una compañía aseguradora colombiana con productos asociados a seguros, pensiones, riesgos laborales y seguridad social. En la actualidad cuenta con presencia en 28 Departamentos y más del 70% de participación en el mercado. Si eres un trabajador o empleador que desea contactarlos, a través de esta entrada conocerás las vías habilitadas.
¿Cómo contactar a Positiva?
Comunícate con el servicio de atención al ciudadano a través de sus líneas de atención, correo electrónico, chat en línea y acudiendo a una de sus sucursales o puntos de atención.
Líneas de atención
Para hablar con un asesor del Call Center llama a la línea gratuita nacional ALR Positiva al teléfono 01 8000 111 170 desde cualquier departamento del país. También puedes contactarlos desde Bogotá llamando al teléfono ARL Positiva (601) 330 7000.
Correo electrónico
Otra vía de contacto disponible es el correo electrónico de Positiva. Contáctalos enviándoles un e-mail a la dirección de correo servicioalcliente@positiva.gov.co. Es posible que te respondan en un lapso de tres (3) a cinco (5) días hábiles.
** Para denuncias de corrupción o fraude utiliza el correo lineaetica@positiva.gov.co
ARL Positiva en línea
Accede a la página web ARL Positiva para aprovechar los canales de atención electrónicos, ingresar a la plataforma de trámites y transacciones, y mucho más.
- Chat en línea: desde el sitio web de la compañía de seguros podrás chatear con un asesor en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Asistente virtual: al ingresar a la página podrás ubicar un botón naranja a la derecha que dice “¿Te podemos ayudar?”. Haz clic en él para hacerle tus consultas al asistente.
- Contacto Positiva: dirígete a la sección contáctanos para obtener mayor información sobre los canales y sus horarios de atención.
- PQR: radica tu petición, queja o reclamos desde la página siguiendo este enlace.
Finalmente, para conocer toda la información sobre la red de urgencias ARL Positiva, sigue el enlace al documento disponible en su página web.
Sedes de ARL Positiva
La dirección Positiva Compañía de Seguros SA correspondiente a su domicilio principal es Autopista Norte Carrera 45 # 94 – 72, Bogotá, Colombia, y su NIT es 8600111536. Sin embargo, se trata de una sede administrativa sin atención al público.
Por lo tanto, para recibir atención personalizada debes acudir al punto de atención más cercano a tu ubicación. A continuación, hemos recopilado algunos de ellos en las principales ciudades:
- Bogotá (Centro). Dirección: Carrera 30 # 25 – 94
- Bogotá (SUBA). Dirección: Calle 146 A # 105 – 95
- Barranquilla. Dirección: Carrera 53 # 80 – 198, piso 19
- Bucaramanga. Dirección: Transversal 93 # 34 – 99
- Cali. Dirección: Carrera 68 #10 A – 12
- Cartagena. Dirección: Avenida San Martín Carrera 2 # 4 – 66
- Cúcuta. Dirección: Avenida 1 # 18 – 69
- Ibagué. Dirección: Carrera 5 # 7 Bis 19
- Medellín. Dirección: Carrera 43 A # 1 – 50, Local 150
- Pereira. Dirección: Carrera 15 # 13 – 13