El Banco Citibank es una entidad financiera que posee presencia a nivel mundial. En el caso de Colombia, se trata de uno de los bancos más empleados por multinaciones y grandes empresas nacionales. Si eres cliente de esta entidad financiera, o requieres gestionar comercio exterior, divisas o cualquiera de sus productos, te dejamos los medios de contacto, oficinas y más.
Medios de contacto del banco
Para establecer comunicación con la entidad bancaria es necesario usar alguno de los medios o vías de contacto que la compañía pone a disposición de sus usuarios o potenciales clientes. En este sentido, dispones de un teléfono de contacto +57 601 6383838, que pertenece a la sede corporativa principal, ubicada en Bogotá.
Además, tienes disponible el número telefónico 01 8000 523838 para efectuar llamadas cuando te encuentres fuera de Bogotá. Adicionalmente, puedes realizar tus consultas, plantear dudas o realizar solicitudes mediante el número (57) 601 4854000.
Los contactos vía telefónica no es la única manera de establecer comunicación con el banco, pues, tendrás a tu disposición las redes sociales de la entidad financiera, que te servirán como medio para realizar consultas y verificar informaciones de actualización de productos:
Oficinas de la entidad bancaria
Como te hemos mencionado anteriormente, el banco Citibank tiene su oficina principal en Bogotá, en la dirección Carrera 9ª número 99-02, piso 1, local 104. Esta sede se trata del centro de servicios que tiene horario de atención de lunes a viernes, entre las 9 am y las 5 pm. El número de atención telefónica es +57 601 6382420.
Además, contarás con una red de cajeros y agencias distribuidas no solo en Bogotá, sino también, en otras localidades del país. Por ejemplo, tienes oficinas en Medellín, en la dirección carrera 43 número 3641, La Candelaria, Medellín, Antioquía. Dispone de horario de atención de lunes a viernes, entre las 8 am y las 4 pm.
Asimismo, si te encuentras en Cali, puedes visitar la sucursal ubicada en la calle número 5, #50-103, Cali, Valle del Cauca. En esta oficina recibirás atención de lunes a viernes, entre las 8 am y las 4 pm. El número de teléfono de Citibank en Cali es +57 602 3807000.
Las agencias anteriores no son las únicas existentes, pues, también tendrás oficina disponible en la localidad de Pereira, cuya dirección es calle 19 número 36, Pereira, Risaralda. El número de atención de esta agencia es +57 320 531 4943.
Cómo presentar quejas
Para presentar alguna queja ante la entidad financiera es necesario escribir al ente de Autorregulación del mercado de valores (AMV) de Colombia. En este canal podrás tratar diversos tópicos como peticiones, quejas, reclamos o denuncias que estén vinculadas con el mercado de valores o divisas.
Si necesitas realizar tus gestiones en línea, puedes usar la página oficial de la entidad bancaria y hacer tus transacciones sin filas, ni incomodidades. Además, es posible mantener tus pagos al día con la aplicación web “mis pagos al día”, de este modo no tendrás inconvenientes con tu cuenta y tus transacciones.