El Banco de Occidente es el quinto banco colombiano más grande del país según la cantidad de activos. Gracias a su trayectoria, su amplio alcance y la calidad de sus servicios, es una de las opciones preferidas de los colombianos; por ello, el banco dispone de varias vías de atención para asesorar y ayudar en las operaciones y consultas de todos los que lo requieran.
Canales de atención del Banco de Occidente
Consulta saldos, realiza operaciones, pide asesoría y más utilizando el servicio al cliente del Banco de Bogotá a través de sus canales telefónicos y virtuales. O elige unas de las oficinas más cercanas a tu ubicación para recibir atención presencial.
Líneas de atención del banco
Comunícate a través de la línea gratuita nacional de servicio al cliente por el número 01 800 05 14652 o mediante la línea alterna (601) 7428403. Dentro de Bogotá puedes llamar al teléfono (601) 3902058 y en el interior del país puedes contactarlos usando las líneas regionales:
- Barranquilla: (605) 386 97 72
- Bucaramanga: (607) 6978598
- Cali: (602) 485 11 13
- Medellín: (604) 605 20 20
La audiolinea Banco de Occidente está disponible las 24 horas, pero el horario de atención para contactar a un asesor es de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 16:00.
Si necesitas llamar a la línea de Atención en Negociación, puedes hacerlo gratis desde celulares Claro, Tigo, Uff y movistar a través del #626 o utilizando el número 01 8000 52 2626.
Banco de Occidente en línea
Para ayudas y consultas desde los canales digitales puedes utilizar su página web, correo electrónico, redes sociales y chat en línea.
- Contacta con el banco para cualquier petición, queja, reclamo o solicitud a través del formulario de contacto ubicado en la página del banco.
- Escríbeles un mensaje a su dirección de correo electrónico servicio@bancodeoccidente.com.co para recibir atención por este medio. El tiempo de respuesta dependerá del tipo de solicitud.
- Utiliza el servicio de Twitter @MiboBdO para consultas de saldo o comunícate con las cuentas oficiales de las redes sociales para recibir ayuda: Twitter, Instagram y Facebook
- Por último, puedes acceder al chat del Banco de Occidente de la siguiente manera:
- Accede su página web.
- Luego debes hacer clic en el botón ubicado en el centro del lateral derecho (CATABot).
- Introduce tu documento, nombre y tipo de cliente.
- Haz clic en “iniciar chat”.
Sede principal y oficinas
La dirección del Banco de Occidente (sede principal) es Carrera 4 # 7-6/631, Cali, Colombia.
Si quieres asistir a una de las sucursales del Banco de Occidente en Bogotá puedes acudir a:
- Bulevar Niza. Dirección: 58 #127-59, local 132
- Centro Comercial Ilarco. Dirección: Suba #115-58 Local 101 y 102
- Centro Comercial Titán Plaza. Dirección: Carrera 72 No 80 – 94, local 1-18
Si estás fuera de Bogotá, puedes acudir a las sucursales de las siguientes ciudades:
- Barranquilla (Oficina principal). Dirección: Carrera 52 #74-56
- Bucaramanga (Oficina principal). Dirección: Carrera 19 #34 – 30
- Medellín (UNICENTRO). Dirección: Calle 34 No. 65D – 12.
- Cali (Casa principal). Dirección: Carrera 4 #7-61/63.
Para conocer más sucursales según tu ubicación, sus horarios de atención y los servicios que ofrecen, dirígete al buscador de Puntos Occidente que el banco ofrece en su página.