Colsanitas es una empresa colombiana de salud del Grupo Sanitas que ofrece planes de medicina prepagada. En la actualidad cuenta con más de 500.000 afiliados y oficinas en varias ciudades de Colombia. Si quieres contactarlos como afiliado o usuario interesado en sus servicios, a través de esta entrada podrás conocer sus principales canales de atención.
Medios de contacto de Colsanitas Colombia
Comunícate con ellos a través de sus canales habilitados: teléfonos de atención, asistencia virtual, chat en línea con un asesor y acudiendo a una oficina cercana. Recuerda que Colsanitas y EPS Sanitas no son iguales a pesar de que ambas pertenecen al mismo grupo empresarial.
Líneas de atención
Para llamar a Colsanitas desde Bogotá utiliza el teléfono (601) 487 1920 y para el resto del país comunicarse con la línea nacional 01 8000 979020. El horario de atención es de 24 horas los 7 días de la semana y a través de los teléfonos podrás:
- Solicitar información
- Programar una cita médica
- Llamar a emergencias médicas
- Recibir orientación sobre tu salud
- Recibir soporte en canales electrónicos
- Consultar el directorio médico Colsanitas
- Consultar y programar servicios domiciliarios
Si buscas el teléfono de un laboratorio Colsanitas, lo mejor es que contactes a la línea principal para que un agente pueda brindarte el laboratorio más cercano a tu ubicación.
Colsanitas en línea
Accede a los canales digitales de atención: página web, chat en línea, asistente virtual y PQRS.
- Contacto: contáctalos en su página web a través de estos formularios. El primero es para comentarios y sugerencias; mientras que el segundo está habilitado para quejas y reclamos. Recuerda colocar tu teléfono y correo electrónico para recibir una respuesta.
- Asistentes en línea: Para chatear en línea con la asistente virtual María Paula, agenda su número de Whatsapp en tu teléfono: (+57) 310 310 7676 o escríbele a través de Facebook Messenger.
- Colsanitas virtual: haz consultas, pagos, citas, autorizaciones y mucho más en la oficina virtual. Si tienes problema con el acceso a la misma puedes comunicarte al correo comunicacioneseps@colsanitas.com dejando tus datos personales y una imagen de la falla.
Oficinas Colsanitas
Por último, puedes acudir a una oficina donde puedan brindarte asesoría administrativa y comercial, entre las que se encuentran:
- Bogotá (Consultorios Reina Sofía). Dirección: Calle 127 # 21 – 60, Locales 103 al 106
- Barranquilla (Oficina principal). Dirección: Calle 85 # 50 – 37, Local 20
- Bucaramanga (Oficina principal). Dirección: Calle 55 # 27 – 44 Esquina
- Colsanitas EPS Cali (C.C. Centenario). Dirección: 4 Norte # 7N – 46, Piso 2, Local 237
- Cartagena (Edificio Infinitum). Dirección: Calle 8 # 3 – 106
- Cúcuta (Oficina principal). Dirección: Avenida 0 #15-65
- Colsanitas Medellín (Oficina Principal Poblado). Dirección: Carrera 43A # 25 A – 06
- Pereira (Centro de Servicios Los Alpes). Dirección: Carrera 15 #12 – 21 Local 1 y 2
- Santa Marta (Edificio Cámara de Comercio). Dirección: Calle 24 # 2 – 66, Local 102
Para conocer más oficinas en tu localidad dirígete al directorio de oficinas de su página web.