Profamilia es una organización privada sin ánimos de lucro que se dedica a proveer servicios de salud reproductivos. Además de promover los derechos sexuales y reproductivos de los colombianos y colombianas, ofrece varios canales de contacto para quienes deseen obtener información y asistencia.
Aprende cómo comunicarte con Profamilia
Para contactar a la organización puedes elegir entre sus distintos canales de atención: teléfonos, asesoría virtual gratuita, correo electrónico y sedes. Recuerda que Profamilia es gratis con sus asesorías en aborto, anticoncepción, psicología y fertilidad.
Teléfonos y celulares
Llama a la línea nacional gratuita de atención a través del número 300 912 4560 o comunícate mediante un teléfono regional, entre los que puedes elegir:
- Bogotá: (601) 443 4000
- Barranquilla: (605) 3197928
- Cali: (602) 386 0001
- Cartagena: (605) 6661216
- Medellín: (604) 283 6688
- Pereira: (606) 3265300
Canales de atención digitales
Puedes contactar a la organización a través de distintos canales de atención al cliente de manera digital, como correo electrónico, asistencia virtual en su portal web y obtener información por sus redes sociales.
- Asistencia virtual gratuita: accede a su página web y haz clic en el botón “Ayuda” ubicado en la esquina inferior derecha. Allí podrás usar el asistente virtual para hacer consultas o presionar en el botón “contáctanos”, rellenar tus datos e iniciar el chat con un representante de la organización.
- Radicación de PQRS: envía tus peticiones, quejas o reclamos y solicitudes a la dirección de correo electrónico de Profamilia gestion_pqrs@profamilia.org.co. El tiempo de respuesta suele ser de tres (3) días hábiles.
- Redes sociales: comunícate a través de mensaje privado en Facebook (ProfamiliaColombia1965), Twitter (@Profamiliacol) e Instagram (@profamilia.colombia).
Sedes de Profamilia
Antes de asistir a una de las sedes debes programar una cita de Profamilia por teléfono o alguna de las vías mencionadas anteriormente. Para que conozcas las sedes disponibles, aquí agrupamos algunas de ellas en las principales ciudades del país:
- Bogotá (Kennedy). Dirección: Avenida 1° de Mayo #38-41 Sur
- Barranquilla (El Prado). Dirección: Calle 59 #50-17
- Bucaramanga (Bolívar). Dirección: Carrera 20 #37-80
- Cali (Versalles). Dirección: Calle 23 #3N–40
- Cartagena (Subida a la Popa). Dirección: Carrera 21 #34–09
- Medellín (Centro). Dirección: Calle 54 #43-47
- Pereira (Risaralda). Dirección: Avenida 30 de agosto #50-104
El horario de atención es de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. en la mayoría de oficinas. Sin embargo, recomendamos consultar el listado de sedes de su página web para corroborar y hallar más opciones en tu ciudad.
¿Cómo cancelar cita de Profamilia?
Si por alguna razón no puedes asistir a la cita programada, puedes cancelarla por el mismo canal de atención que utilizaste para agendarla.