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Novaventa | Teléfonos, CHAT y oficina virtual

Novaventa es una empresa colombiana que se dedica a hallar canales alternativos para la venta de sus productos. Tiene dos modelos de negocio: venta directa y venta al paso. El primero, conocido por su programa de mamás empresarias, donde la empresa las provee de productos para que ellas puedan iniciar su emprendimiento y comercializarlos; mientras que el segundo consiste en el negocio de máquinas expendedoras.
novaventa contacto

Atención al cliente de Novaventa Colombia

Para hablar con un representante que te asesore en tus consultas puedes comunicarte a través de llamadas desde teléfono o celular, correo electrónico y mediante el formulario de contacto de su página web.

Líneas de atención

Comunícate con la línea de atención nacional de Novaventa a través del número 01 8000 515101 desde cualquier ciudad del país o llama a alguna de las líneas regionales disponibles:

El horario de atención del teléfono Novaventa es de lunes a viernes de 7:30 a 22:00 y los sábados de 8:00 a 18:00.

Correo electrónico y formulario de contacto

  • Contáctalos vía e-mail enviando un correo a la dirección servicioalcliente@novaventa.com y ellos se comunicarán contigo en un plazo de cinco (5) días hábiles.
  • También puedes contactarlos a través de la página Novaventa de contacto. Solo debes rellenar el formulario con tus datos y enviarlo.

Chat de Novaventa

Para recibir asistencia en línea puedes comunicarte con la asistente virtual Eva a través de la página web y mediante la aplicación Whatsapp.

  • Página web: accede a su página oficial y dirígete a la esquina inferior izquierda. Allí ubicarás el chat al cual deberás escribirle para iniciar la asistencia.
  • Whatsapp: agenda el número de Whatsapp de Novaventa en tu celular según tu ubicación y escríbele por la aplicación. Los teléfonos disponibles son: 301 445 8800, 304 601 3082317 838 9483 y 350 209 2667.

Preguntas frecuentes

Antes de contactar a través de alguna de las líneas mencionadas, te invitamos a repasar las siguientes preguntas frecuentes.

¿Cómo hacer un pedido en Novaventa? (Nueva plataforma)

Para hacer un pedido y realizar el pago en línea, a continuación, te mostraremos los pasos que debes seguir:

  1. Vea su página web, haz clic en “venta por catálogo” o «máquinas» según el caso y luego en “ingresar” para acceder a la oficina virtual.
  2. Coloca tu número de documento y contraseña e inicia sesión.
  3. Elige el catálogo Novaventa vigente y selecciona los productos que deseas haciendo clic en “ingresar pedido”.
  4. Se abrirá una venta en la que debes indicar si el producto es para consumo propio o si es para otra persona, y la cantidad.
  5. Al finalizar podrás ver un resumen del pedido con todos los detalles a considerar, incluyendo la ganancia que obtendrás por cliente.
  6. Por último, debes presionar en “Enviar pedido” y esperar. Te recomendamos imprimirlo para tener una prueba de todo lo que has solicitado.

¿Cómo hacer devoluciones en Novaventa?

Para hacer devoluciones de productos de la revista Novaventa debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Puedes conocer la política de garantías y devoluciones en la página web.
  • El plazo máximo que puedes esperar es de cinco (5) días hábiles después de haber recibido el pedido.
  • La devolución del dinero se realiza cinco (5) hábiles después de que el usuario haya presentado el reclamo.

La empresa tiene este video en Youtube explicando cómo hacer devoluciones desde la oficina virtual. Te recomendamos verlo con atención.