Servientrega es una empresa de logística y transporte que presta servicios tanto en Colombia, como en otros 207 países. Ésta ofrece varios canales de atención para sus clientes y a través de este artículo te daremos a conocer cada uno de ellos; así como también responderemos algunas de las preguntas más frecuentes que realizan los usuarios.
Vías de contacto de Servientrega
Para comunicarse con el servicio de atención al cliente puedes optar por llamar a su línea de atención, abrir el chat en línea con el asistente virtual, enviar un correo o acercarte a una de sus oficinas. Descubre cómo hacerlo a lo largo de esta entrada.
Línea nacional de Servientrega
Ponte en contacto con un representante de la empresa a través de la línea nacional. El teléfono principal es (601) 7700 200 si estás ubicado en Bogotá. El horario de atención es desde las 7:00 a.m. hasta las 7:00 p.m. de lunes a viernes y sábados de 7:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.
Si estás ubicado en otra ciudad, las líneas telefónicas regionales disponibles son las siguientes:
- Medellín: (604) 6045516
- Cali: (602) 4878789
- Bucaramanga: (607) 6977876
- Barranquilla: (605) 3856582
- Villavicencio: (601) 7700200
- Pereira: (606) 3401497
- Cota (Cundinamarca): (601) 7700200
- Tunja: (608) 7473733
- Neiva: (608) 8632498
Chat en línea
Si prefieres la comunicación por chat puedes acceder al chat en línea de Servientrega a través de del enlace y un asesor podrá ayudarte con tu consulta; solo deberás colocar tu nombre y enviar un mensaje para iniciar la comunicación. En caso de que un asesor no esté disponible, deberás intentarlo más tarde.
Oficinas de Servientrega
La oficina principal de la empresa está ubicada en Bogotá, en la dirección Av. El Dorado # 103 – 22 Entrada 1 Interior 12. Sin embargo, en la misma ciudad también puedes acercarte a la sede de Av. Calle 6 # 34a – 11.
Para usuarios en el interior, las oficinas principales regionales son las siguientes:
- Medellín: Cra. 48 # 18 – 41 (Av. Los Industriales).
- Tunja: Av. 6 # 51 – 174 Bodega 6.
- Cundinamarca: Dirección: Centro Empresarial Milán, Bodega 4.
- Pereira: Dirección: Av. Ferrocarril Calle 15 # 9 – 64 Dosquebradas
- Villavicencio: Dirección: Cr. 22 # 5b – 47 MAKRO
- Barranquilla: Calle 19 # 2 – 545 Lote 2B
- Bucaramanga: Calle 11 # 8 – 08 Lote A Floridablanca
- Cali: Cra. 34 # 10 – 260 Acopi – Yumbo
- Neiva: Cra. 8 # 23 – 03 (Zona Industrial)
El horario de atención de las oficinas es desde las 8:00 a.m. hasta la 1:00 p.m. y luego de 2:00 p.m. hasta las 5:00 p.m. los días de la semana; mientras que los sábados operan desde las 8:00 a.m. hasta la 1:00 p.m.
A través de este enlace podrás consultar los puntos de atención en tu ubicación. También puedes consultar más información sobre las oficinas mencionadas haciendo clic aquí.
Preguntas frecuentes
Si tienes una pregunta frecuente, no hace falta que te comuniques con la empresa. Nosotros podemos respondértela:
¿Cómo marcar un sobre para enviar por Servientrega?
Al igual que otros servicios de encomienda del país, actualmente éste no necesita que marque el sobre una forma en específico. Al dirigirse a una oficina o al realizar la operación por Internet, los datos de destino estarán guardados en la nube y seguramente se le entregará una etiqueta, factura o similares.
¿Cómo rastrear un envío de encomienda?
Para rastrear una encomienda de Servientrega solo debes ir a su página web, elegir el tipo de consulta y escribir el número de guía.
¿Cómo presentar una queja o reclamo?
Accede al formulario PQRS y completa los datos para enviar tus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.