Cafam es una caja de compensación familiar colombiana que contribuye al bienestar de sus afiliados en varias áreas, como salud, educación, turismo, recreación, vivienda y subsidios. Si necesitas contactarlos por algún motivo, a continuación, te mostraremos cómo hacerlo.
¿Cómo comunicarme con un asesor de Cafam?
Puedes comunicarte con un asesor por cualquiera de los canales habilitados, entre los que encontrarás: teléfonos, correo electrónico, chat en línea, correspondencia y centrales de servicio.
Líneas de atención
Comunícate con la línea integral Cafam marcando al teléfono de Bogotá 307 70 11 y eligiendo el área en el cual deseas recibir atención. Las opciones disponibles son:
- Droguerías
- Citas de Salud
- Recreación
- Tarjeta Integral
- Subsidio
- Empleo
- Educación
- Crédito y vivienda
El horario de atención es lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
También tienes a tu disposición las siguientes líneas:
- Línea gratuita Cafam: 01 8000 128 122
- Línea nacional de Salud: 01 8000 111 923
- Cafam EPS teléfono: (601) 307 7057
- Línea de droguerías: 01 8000 128 444
Página web y chat en línea
Ingresa a la página oficial de Cofam en línea para acceder a más canales informativos y de atención.
- Contacto y sugerencias: puedes visitar la sección de contacto para obtener mayor información o enviarles un mensaje por el formulario correspondiente. También ofrecen el siguiente documento para quienes desean enviar un mensaje al buzón de sugerencias.
- Asistente virtual: usa el chat en línea ubicado en la esquina superior derecha de la página web. Solo debes hacer clic en él y luego en “Iniciar chat”; te atenderá una asistente virtual llamada Azul, la cual te orientará en cuanto a afiliaciones, subsidios, salud, servicios complementarios, cartera y COVID-19.
- Solicitud PQR: para usar el formulario de peticiones, quejas y reclamos, haz clic aquí.
Correspondencia y correo electrónico
Para el envío de correspondencia utiliza la dirección de la Sede Administrativa en Bogotá, la cual es Avenida Carrera 68 #90-88, piso 1; mientras que los correos electrónicos de la Caja de Compensación Familiar Cafam son:
- defensoriadelafiliado@cafam.com.co
- protecciondatos@cafam.com.co
- pqrsfcorporativo@cafam.com.co
- tutelas@cafam.com.co
- notificacionesjudiciales@cafam.com.co
Sedes de Cafam
Si prefieres acudir a una central de servicio para comunicarte con un asesor, la dirección principal de Cafam es Avenida Carrera 68 #90-88. También puedes dirigirte a cualquiera de las otras oficinas disponibles en Bogotá:
- Suba. Dirección: Carrera 91 # 139 – 34
- Calle 48. Dirección: Carrera 13 # 48 – 50
- El Edén. Dirección: Av. Boyacá # 15-98
- Lisboa. Dirección: CL. 134 # 10 – 34
- Soacha. Dirección: Carrera 3 # 29 A – 02
- Kennedy. Dirección: Carrera. 78K # 37A- 53 sur
Para hallar más información sobre estas oficinas y el enlace para agendar citas en cada una de ellas, visitar la sección de centrales de servicios Cafam.