Empresas Municipales de Cali (EMCALI) es una empresa colombiana fundada en 1931 que presta servicios públicos de energía, acueducto y telecomunicaciones, y que desde el año 2002 le pertenece al Estado. Si necesitas contactarlos por cualquier motivo, a través de esta entrada conocerás las vías de atención habilitadas.
Servicio de atención al usuario EMCALI
Para consultas, solicitudes, diagnóstico, reporte de fallas y más, contacta a la empresa a través de sus líneas de atención, canales virtuales y centros de atención al cliente.
Línea de atención
Si deseas contactarte desde teléfono fijo, utiliza el teléfono de servicio al cliente (602) 5240177; mientras que la línea de atención EMCALI desde celular es +57 (602) 899 9999 o también puedes usar el numeral #177.
En caso de que necesites llamar a la línea de seguridad, puedes hacerlo mediante los números telefónicos (602) 325 0000 y (602) 899 5302
Canales virtuales de atención
Comunícate con Empresas Municipales de Cali a través de sus canales digitales: página web, correo electrónico y redes sociales.
Página web
Desde la página de la empresa además de poder acceder al portal de servicios y portal de pago, también encontrarás el formulario de quejas y reclamos EMCALI disponible para los servicios de energía, acueducto, alcantarillado e Internet hogar. Haz clic en el enlace para acceder al mismo, rellénalo con tus datos y envíalo.
Asistente virtual
Otra vía de contacto es chatear con el asistente virtual de Whatsapp a través del número +57 2 5240177. Solo debes agendarlo en tu celular y escribirle mediante la aplicación.
Correo electrónico
Para recibir atención personalizada vía e-mail, puedes comunicarte con la dirección de correo electrónico emcalieiceesp@emcali.com.co. Recuerda añadir tus datos personales y de afiliación para agilizar el proceso.
Redes sociales
Encuéntralos en las principales redes sociales: Facebook, Instagram y Twitter. Escríbeles a través de mensaje privado y espera a que un asesor se comunique contigo.
Sede principal y centros de atención EMCALI
La dirección de EMCALI correspondiente a su sede es Av. 2 Norte entre Calles 10 y 11 y el horario de atención es desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.; mientras que los centros de atención podrás encontrarlos en las siguientes ubicaciones:
- Carrera 27 # 78 A – 18
- Carrera 80 # 18-121
- Calle 14 No. 33 – 40
- Calle 5 con Carrera 50, Local 238 A
Si deseas conocer más dirección de centros de atención y administrativos, visita este enlace del directorio de centros disponible en su página web.