El ICETEX es una institución pública de Colombia que promueve la Educación Superior en el exterior a través de programas y servicios de créditos educativos. Si quieres contactar con ellos por cualquier motivo, a continuación, te mostraremos todos sus canales habilitados.
Canales de contacto ICETEX
Contacta al instituto fácilmente usando sus teléfonos, canales de atención virtual o acudiendo a una de sus oficinas con una cita previa que te enseñaremos a agendar en esta entrada.
Líneas de atención al ciudadano
Realiza tus consultas, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes a través de los siguientes teléfonos:
- Llámalos desde cualquier parte del país y desde teléfono fijo a la línea gratuita nacional 01 8000 916 821 o directamente al teléfono de ICETEX Bogotá: (601) 417 3535.
- Si te preguntas cómo llamar al ICETEX desde un celular, puedes usar el número de PBX +57 601 382-1670.
El horario del teléfono nacional y centro de servicio es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Canales virtuales de atención
Comunícate desde un dispositivo con Internet a través de WhatsApp y los canales disponibles en su página web (chat en línea, videollamada y sección de PQRSD).
- WhatsApp: contáctalos a través de este enlace o agendando el número +573219311240 en tu celular y escribiéndoles en la app. El horario de atención es de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 8:00 p.m
- Chat en línea: también puedes chatear con un asesor accediendo al chat de ICETEX y rellenando tus datos personales. El chat está disponible las 24 horas.
- Videollamada: haz una videollamada con un asesor y evita tener que trasladarte a sus oficinas. Agenda tu cita aquí y entra a la video-consulta acá. El horario es de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
- PQRSD: radica tus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias a través de esta sección de su página web.
Si quieres agendar cita en ICETEX ingresa al enlace, elige el tipo cita (virtual o presencial), escoge la fecha ideal y coloca tus datos personales.
Oficinas de ICETEX
La dirección de la sede principal es Calle 57 #8-69, Bogotá, Colombia y el horario de atención al público es de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. En Bogotá también puedes acudir a las siguientes oficinas:
- Sede Chapinero. Dirección: Calle 57 # 8 – 69
- Sede Aguas. Dirección: Carrera 3 # 18 – 32
En otras ciudades puedes acudir a las siguientes direcciones:
Barranquilla. Dirección: Calle 70 # 53 – 74, Piso 3
- Bucaramanga. Dirección: Carrera 29 # 45 – 45, Oficina 703
- Cali. Dirección: Calle 5 # 66B – 67
- Cartagena. Dirección: Carrera 32 # 9 – 35
- Cúcuta. Dirección: Calle 9 # 0 – 136
- Medellín. Dirección: Calle 52 # 47-42, Piso 10
- Pereira. Dirección: Calle 19 # 8 – 34, Piso 4
- Santa Marta. Dirección: Carrera 3 # 14 – 16, Local 102
Para ver más oficinas de la entidad haz clic aquí. Recuerda que antes de acudir debes agendar una cita como lo explicamos más arriba.