El Fondo Nacional del Ahorro (FNA) es una entidad financiera estatal de administración de cesantías que ofrece programas de ahorro voluntario, educación y vivienda, los cuales contribuyen al bienestar y calidad de vida de sus afiliados. En esta entrada veremos sus principales canales de atención al cliente para personas y empresas.
¿Cómo contactar al Fondo Nacional del Ahorro?
Puedes contactarlos por vía telefónica, Internet (asesoría virtual y correo electrónico) y presencialmente en alguna de sus sedes. Elige el canal más cómodo para ti y haz tus consultas al asesor de turno.
Línea de atención FNA
Comunícate vía teléfono utilizando la línea gratuita nacional del Fondo Nacional del Ahorro a través del número 01 8000 52 7070 o marcando desde tu celular Movistar, Claro y Tigo el numeral #289. También puedes contactar al teléfono de Bogotá 601 307 7070.
** Si buscas la línea 01800 de legalización, el número de atención es 01 8000 12 3362.
Fondo Nacional del Ahorro en línea
Contáctalos a través de los canales digitales de atención al cliente desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Página web
- Asistencia virtual: utiliza el chatbot accediendo a la página y haciendo clic en el botón amarillo de “asistente virtual”. Luego haz clic en “chatbot” y se abrirá la ventana de chat. También puedes hablar con el asistente por el chat del Fondo Nacional del Ahorro en Whatsapp; para ello debes agendar el número +57 3213213441 en tu celular y enviarle un mensaje.
- Chat y llamada en línea: contacta directamente con un asesor del Fondo Nacional del Ahorro a través del chat haciendo clic aquí o mediante llamada acá.
- PQR: accede al formulario PQRS para registrar y/o gestionar tus peticiones, quejas y reclamos.
* Para personas con discapacidad auditiva visitar el centro de relevo
** Contacto empresarial, LinkeIn y grupo de Facebook a través de este enlace.
Correo electrónico y redes sociales
- Contáctalos vía email enviándoles un correo a la dirección de contacto contactenos@fna.gov.co
- Síguelos en sus redes sociales y escríbeles un mensaje. En Facebook como @FNAColombia y en Twitter como @FNAAhorro
Sedes del Fondo Nacional del Ahorro
El FNA cuenta con varios puntos de atención al público en Bogotá y otras ciudades del territorio colombiano. Sin embargo, algunas en algunas sedes deberás contar con una cita para ser atendido (Agenda tu turno desde la página web). Quienes se encuentren dentro de la capital pueden acercarse a las siguientes oficinas:
- Supercade Manitas. Dirección: Cra 18 L No 70B – 50 Sur
- CNA. Dirección: Calle 12 #65 -11 Zona Industrial (CITA REQUERIDA)
- Supercade Suba. Dirección: Calle 145 # 103B – 90
- Cade Chicó. Dirección: Carrera 16 # 90-06
- Consulta más oficinas en Bogotá haciendo clic aquí.
Estas oficinas del Fondo Nacional del Ahorro trabajan en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Si te encuentras fuera de Bogotá también recopilamos las oficinas de las principales ciudades. Todas ellas requieren cita previa y trabajan con el mismo horario mencionado anteriormente.
- Barranquilla. Dirección: Carrera 51 B # 87 – 50
- Bucaramanga. Dirección: Carrera 36 # 51 – 48
- Cali. Dirección: Carrera 56 # 5 – 80
- Cartagena. Dirección: Av. Pedro Heredia # 69 – 75
- Cúcuta. Dirección: Calle 12A # 2E – 48
- Ibagué. Dirección: CALLE 64#7-24 (Local 04)
- Medellín. Dirección: Carrera 55 #42-90, Local 203 – 204
- Pereira. Dirección: Calle 19 # 6 – 48 (Local 211)
- Santa Marta. Dirección: Calle 15 # 3 – 45
- Villavicencio. Dirección: Carrera 38 #20-58, Local 207
Para hallar más oficinas en el país puedes visitar el directorio de puntos de atención en la página del FNA.