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Protección | Teléfonos, horarios y oficinas

Protección S.A. es una administradora de pensiones y cesantías de Colombia, la cual ocupa el segundo lugar en las compañías de este rubro en el país. ¿Quieres contactarlos por alguna de sus vías de contacto? Escoge la opción más conveniente para ti.

Protección telefonos

Atención al cliente de Protección

Para hablar con un asesor de Proteccion puedes elegir entre sus líneas de atención, WhatsApp, video asesoría y chat en la página web o acudiendo a una de sus oficinas de servicio disponibles en varias ciudades del país.

Líneas de atención

Comunícate con la línea gratuita nacional desde cualquier parte del país marcando el número de protección 01 8000 52 8000 desde un teléfono fijo, o desde fijo/celular marcando el teléfono de Protección en Bogotá (601) 744 44 64.

Además, también cuentan con las siguientes líneas regionales:

Los horarios de atención en Protección Pensiones y Cesantías son de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Canales digitales

Recibe atención personalizada por parte de un asesor de la empresa usando su página web o app móvil y canales electrónicos habilitados:

Página web

  • Asistente virtual: chatea con el asistente Pronto ingresando en este enlace y haciendo clic en el nombre del asesor; ingresa tus datos para identificarte y realiza las consultas y solicitudes que necesites.
  • Video-asesoría: recibe asesoría en línea a través de videollamada mediante este link. El canal está disponible de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Formulario PQRS: envía tus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes desde el formulario de contacto Protección disponible en su sitio web.

WhatsApp y redes sociales

Chatea con un asesor a través de WhatsApp de forma fácil agendando el número +57 310 220 55 75 en tu celular y escribiéndoles un mensaje en la aplicación. Inicialmente te atenderá el asesor virtual, pero podrás elegir contactar a un asesor real que pueda brindarte la ayuda que necesitas.

A través de sus cuentas de Facebook, Twitter e Instagram también podrás hacer tus consultas. Principalmente en Facebook Messenger, donde también encontrarás a Pronto.

Oficinas de Protección

La dirección de la sede principal es Calle 49 # 63 – 100 Ed. Torre Protección Medellín, Colombia; mientras que las oficinas de servicio las hallarás en diferentes ubicaciones según la ciudad donde te encuentres, entre las cuales recopilamos las siguientes:

  • Bogotá. Dirección: Carrera 7 # 32 – 39 Edificio Fenix
  • Barranquilla. Dirección: Carrera 52 # 76-167
  • Bucaramanga. Dirección: Carrera 30 # 53 – 16 Av. González Valencia
  • Cali. Dirección: Calle 64 Norte # 5 B – 146
  • Cartagena. Dirección: Bocagrande carrera 3 calle 7 # 6 A – 100
  • Cúcuta. Dirección: Avenida Cero # 15 – 11 Edificio Bella Vista
  • Ibagué. Dirección: Carrera 5 # 39 – 12
  • Medellín. Dirección: Carrera 43A # 1 – 50, Local 352
  • Pereira. Dirección: Av. Circunvalar Carrera 13 # 11-31 Piso 2

¿Quieres conocer más puntos de atención? Ingresa aquí y ubica la oficina más cercana en tu ciudad.