El Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación (ICFES) cuenta con varios canales de atención para facilitar la comunicación de las personas con la institución. Si necesitas conocer dichas vías, este artículo se centrará en proporcionártelas y facilitar los enlaces a los canales habilitados en su página web.
Vías de contacto ICFES
Puedes contactar al instituto mediante sus números telefónicos, medios electrónicos (chat, llamada virtual y formularios web) y acudiendo a su sede principal.
Línea de atención
Llámalos a su línea nacional gratuita por teléfono 01 8000 519 535 o también puedes marcar al teléfono del ICFES en Bogotá 601 484 1460 para recibir atención personalizada. Otros números habilitados son:
- Saber 3°, 5°, 7° y 9°: (601) 7436103
- Evaluar para Avanzar 3° al 11°: (601) 390 5666
El horario de la líneas de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
** Haz clic en los números para llamar al ICFES desde un celular.
Canales electrónicos
Recibe atención virtual del ICFES a través de sus diferentes canales electrónicos disponibles en la página web, como el asistente en línea, chat, llamada virtual y formulario PQR.
- Asistente en línea: accede al sitio web y haz clic en el botón del búho ubicado en la esquina inferior izquierda. Sabi te ayudará con tus consultas y dudas.
- Chat en línea: chatear con un representante de la institución haciendo clic aquí en el horario comprendido de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Llamada virtual: otro canal de contacto es realizar una llamada virtual a través de la plataforma (ingresa desde este enlace) en el mismo horario mencionado anteriormente.
- Formulario PQRSDF: radica tus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, denuncias y felicitaciones mediante este formulario habilitado en su página. Y desde acá luego podrás hacer seguimiento del estado de tu caso.
Otra vía de contacto es el correo ICFES al que puedas comunicarte para solicitar información. Escríbeles a la dirección solicitudesinformacion@icfes.gov.co y te responderán en la brevedad de lo posible.
Dirección de ICFES
La sede principal del instituto se encuentra en el Edificio Elemento cuya ubicación es Calle 26 # 69-76, Torre 2, Piso 16, Bogotá, Colombia; su horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.